Hier wird dir geholfen!
Häufig gestellte Fragen

Hier findest Auskünfte zu unseren Vintage-Schätzen, deiner Bestellung, Versand & Selbstabholung, Retouren & Umtausch und vielem mehr.

Tandlas, Eisglas Karaffe mit lila Blumen vor dunklem Hintergrund
Tandlas, Eisglas Karaffe mit lila Blumen vor dunklem Hintergrund, Detailansicht

Allgemeine Fragen

Wir haben einen monatlichen Drop an Vintage-Schätzen. Mitglieder unserer Rasselbande haben darauf ein Vorkaufsrecht. Erst danach werden die noch übrigen Vintage-Schätze für alle anderen im Shop veröffentlicht. Unser Sortiment wechselt daher immer.

Solltest du in unserem Webshop nicht jetzt fündig werden, wirf doch später wieder einen Blick hinein!

Unser Onlineshop ist natürlich rund um die Uhr für dich verfügbar.
Im Büro erreichst du uns immer montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr. Schreib uns einfach eine E-Mail
Außerdem sind wir immer auf unseren Social-Media-Kanälen erreichbar. Folgst du Tandlas noch nicht?! Dann wird es höchste Zeit! 😉
Du findest uns auf Facebook, Instagram und TikTok.

Die Rasselbande ist eine von Tandlas gegründete Community an Vintage-Schatzjäger:innen. Als Teil der Rasselbande hast du vor allen anderen exklusiven Zugriff auf die neusten Kollektionen. Außerdem bekommst du regelmäßig tolle Angebote und Rabatte zugesendet. Melde dich am besten gleich an! 😁

Fragen zu den Vintage-Schätzen

Wir glauben daran, dass kleine “Mankerl“ einem Objekt Charakter geben!
Du musst dir aber keine Sorgen um die Qualität der Objekte machen. Jeder einzelne Vintage-Schatz in unserem Shop wird von unseren Experten:innen genau untersucht. Chips, Risse und andere Fehlstellen werden genau erfasst. Diese Daten sind für jeden in der Produktansicht unter „Details“ aufgelistet.

Reservierungen sind bei uns leider nicht möglich!
Du kannst dich erst als Besitzer:in eines Vintage-Schatzes und Mitgestalter:in seiner Geschichte fühlen, wenn deine Bestellung bezahlt und abgeschlossen hast.

1) Im Stile von - Es kann nicht klar ermittelt werden, wer der Designer oder Produzent war, jedoch lässt sich das Objekt aufgrund des Stils zuordnen.
2) Zugeschrieben an - Der Designer oder Produzent ist nicht klar definierbar, jedoch kann das Objekt gewissen Künstlern zugeschrieben werden, da offenkundige Merkmale existieren, die dieses ermöglichen.

Unsere Abmessungen findest du unter den einzelnen Produktdetails. Diese beziehen sich immer auf Länge, Breite & Höhe des Vintage-Schatzes. 

Fragen zu deiner Bestellung

Du kannst deine Bestellung jederzeit mit Klarna sofort bezahlen oder auf Rechnung kaufen.
Auch bieten wir Paypal, Maestro und EPS-Sofortüberweisung als Zahlungsmittel an.
Außerdem akzeptieren wir folgende Kreditkarten: Visa, Mastercard, Discover, AMEX, Diners, CUP, JCB und Maestro.
Desweiteren kannst du bei uns auch mit Apple Pay, Google Pay oder Shop Pay bezahlen.

Alle Artikel in unserem Shop sind Einzelstücke. Daher gilt hier das Recht des Schnelleren. (Dies kann auch passieren, während du beim Checkout bist!)
Dagegen können wir leider nichts tun – bitte entschuldige!

Direkt nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung von uns zugesendet. Mit Versand deiner Vintage-Schätze schicken wir dir außerdem eine Versandbestätigung samt Trackingnummer. So kannst du immer den Status deiner Sendung überprüfen.

Fragen zu Versand & Lieferung deiner Bestellung

Wir versenden ab einem Bestellwert von € 50,- kostenfrei innerhalb Österreichs und nach Deutschland.

Auf Anfrage können wir auch den Versand in andere Länder organisieren. Nimm dazu einfach Kontakt mit uns auf.
Bitte beachte jedoch, dass für eine Lieferung in andere Länder Versandkosten und Zollkosten anfallen können!

Wenn dir der Versand mit der Post zu unökologisch ist oder du um die Ecke wohnst, kannst du deine Bestellung natürlich auch persönlich bei uns abholen! Mach dir dazu bitte einen Termin mit uns aus. 

Wir versenden ab einem Bestellwert von € 50,- kostenfrei innerhalb Österreichs und nach Deutschland.

Auf Anfrage können wir auch den Versand in andere Länder organisieren. Nimm dazu bitte einfach Kontakt mit uns auf.
Selbstverständlich helfen wir dir auch bei allen anderen Fragen rund um den Versand deiner Bestellung gerne weiter!

Wir versenden CO-neutral und versichert mit der Österreichischen Post.

Vor deiner Bestellung werden alle Gegenstände nochmals sorgfältig überprüft. Dann verpacken wir sie sicher in chlor- und säurefreiem Seidenpapier.
Unser gesamtes Verpackungsmaterial besteht aus wiederverwendeten, recycelten und umweltfreundlichen Materialien!

Eine Lieferung innerhalb Österreichs dauert 3-5 Werktage und nach Deutschland 5-8 Werktage.

Bei größeren Bestellungen, die z.B. Geschirrsets enthalten, kann es vorkommen, dass wir mehrere Pakete verschicken. Du bekommst natürlich für jedes Paket eine Trackingmail zugesendet. 

Oje! Das tut uns fürchterlich leid! Bitte schreib uns eine Mail, die deine Bestellnummer enthält und den Schaden dokumentiert. Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen und finden sicherlich eine Lösung!

Fragen zu Retouren & Umtausch

Du möchtest deinen Vintage-Schatz retour senden? Kein Problem! 
Eine Rücksendung ist innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung möglich. Alle Informationen und eine Schritt für Schritt Anleitung findest du hier!
Bitte beachte, dass ein Rückversand € 8,00 kostet! Dieser Betrag wird von dem Betrag abgezogen, den wir dir zurückzahlen.

Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis der gutgeschriebene Betrag auf deinem Konto aufscheint.

Da wir nur ausgesuchte Einzelstücke verkaufen, ist ein Umtausch deiner Vintage-Schätze leider nicht möglich.

Bitte schreib uns jedoch eine Mail, die deine Bestellnummer enthält und den Grund, warum du deinen Vintage-Schatz umtauschen möchtest. Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen und finden sicherlich eine Lösung!

Fragen zu deiner Online Sicherheit & Datenschutz bei Tandlas

Wir verwenden die branchenübliche Secure Sockets Layer (SSL)-Technologie, um die Verschlüsselung personenbezogener Daten, wie z.B. deinen Namen, deine Adresse und andere sensible Informationen zu bearbeiten.
Daten, die zwischen deinem Computer und unserer Website ausgetauscht werden, können von keiner dritten Instanz gelesen werden.

Die SSL-Technologie beinhaltet die folgenden Funktionen:
Authentifizierung- stellt sicher, dass deine Daten sicher übertragen werden.
Verschlüsselung- schützt deine Daten so, dass sie nicht von Dritten abgefangen oder abgerufen werden können.
Datenintegrität- sorgt dafür, dass deine Informationen korrekt sind, wenn wir sie erhalten.

Deine persönliche Privatsphäre und die Sicherheit deiner Daten sind uns sehr wichtig. Mit den Maßnahmen, die wir zum Schutz deiner Daten eingerichtet haben, möchten wir dir das bestmögliche Sicherheitsgefühl garantieren.